Responsable du Back Office

13 août 2019

MISSION DU DEPARTEMENT / SERVICE
Au sein du Département de l’Action Sociale, l’équipe du Back Office, composée d’une dizaine de travailleurs, assure le support administratif et opérationnel du Service Social Général et des autres services du département. Cela comprend notamment : l’encodage des propositions, la création et la vérification des listes de paiements, la récupération auprès du SPP Intégration Sociale, la vérification et le paiement des factures médicales et le lien avec les établissements de santé.

MISSION ET ACTIVITES GENERALES DE LA FONCTION
• Superviser les cellules Encodage et Médicale dans l’exécution de leurs missions.
• Etre garant des procédures d’encodage des demandes en provenance des autres services du centre dans le logiciel social.
• Superviser les procédures liées à la récupération auprès du SPP Intégration Sociale, plus spécifiquement être garant de la transmission des données et des différents formulaires électroniques auprès des instances subsidiantes.
• Assister le directeur de l’Action Sociale dans le suivi des inspections du SPP Intégration Sociale.
• Etre responsable des liens opérationnels avec les établissements de santé et les professionnels de santé dans la facturation et le suivi du paiement des factures, notamment dans le suivi des conventions IRIS.
• Assurer l’actualisation des procédures au niveau médical et au niveau de l’encodage en maintenant une veille législative sur les questions en lien avec les matières CPAS.
• Concevoir et mettre à disposition du directeur de l’Action Sociale et des autres services du département des outils de monitoring et de gestion sur les matières dont il est responsable.
• Assurer l’interface avec les services comptabilités et recette recouvrement du centre pour la bonne exécution des paiements et des récupérations.
• Evaluer régulièrement la bonne répartition de la charge de travail des équipes en fonction des missions du service et de l’évolution des procédures
• Organiser des contrôles financiers (factures payées et refusées) et des recettes dans chacun des domaines (la gestion des frais médicaux, la récupération de DIS, le remboursement des art60, …)
• Coordonner la gestion des archives du service Back Office

PROFIL DE LA FONCTION
Diplôme requis : seules les candidatures des titulaires des diplômes suivants seront prises en compte, à savoir :
• Bachelier en gestion, finances, économie, droit ou administration.

Connaissances (théoriques, réglementaires…) :
• Maîtrise des principes de l’intervention et de l’accompagnement social.
• Connaissance approfondie de la législation des CPAS.
• Connaissance approfondie de la législation de la sécurité sociale.
• Connaissance du réseau des acteurs de la santé en RBC.
• Compétence en gestion d’équipe et management.

Compétences pratiques / techniques (informatiques, procédures…) :
• Connaissance de l’organisation générale du CPAS et des principes de fonctionnement.
• Connaissance des procédures administratives établies au sein du Département de l’Action Sociale et du Service Social Général.
• Bonne connaissance du logiciel social NH de des outils bureautiques
• La maîtrise d’une deuxième langue nationale est un atout

Valeurs :
-  Respect et politesse envers tout un chacun
-  Capacité d’écoute, de dialogue, d’apaisement des conflits
-  Capacité à travailler en équipe, solidarité, entraide, courtoisie
-  Capacité à communiquer, conseiller, orienter
-  Bonne maîtrise des méthodes d’intervention visant à aider à désamorcer des situations difficiles ou bloquées du public
-  Capacité à diriger – enseigner – guider – motiver – coacher des équipes de travailleurs sociaux
-  Capacité d’organiser, gérer des tâches, structurer le travail
-  Rigueur, sens de la responsabilité
-  Autonomie et implication dans les tâches confiées

CDI à temps plein

Postuler :
Veuillez envoyer votre CV et votre lettre de motivation avant le 30/08/2019 à l’adresse suivante :
job15 cpasstgilles.irisnet.be
en mentionnant dans le sujet notre référence : "RECRUT 122" svp.
Seules les candidatures respectant ces consignes seront prises en compte.